TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La presente página web es operada por Vamos al Concierto, empresa dedicada a la organización de viajes grupales y experiencias para eventos musicales y turísticos. Al navegar en nuestro sitio y/o al realizar una reserva a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp, Instagram o Facebook), el usuario acepta los siguientes términos:
1. Objeto del Servicio
Ofrecemos paquetes de transporte, hospedaje y experiencias relacionadas con conciertos y festivales. Algunos tours incluyen boletos de entrada, los cuales se indicarán claramente en la descripción del viaje. En otros casos, el cliente ya debe contar con su acceso al evento.
2. Reservas y Formas de Pago
Para asegurar su lugar, el cliente deberá realizar un pago inicial (anticipo) y liquidar en los plazos establecidos, mismos que se comunican previamente en redes sociales o por mensaje directo. El incumplimiento de la fecha de liquidación puede resultar en la cancelación del espacio sin derecho a reembolso del anticipo.
3. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones por parte del cliente no son reembolsables. Los anticipos no son transferibles ni reembolsables, salvo en casos de cancelación total por parte de la empresa.
4. Cambios o Cancelación del Evento
En caso de que el evento cambie de fecha o sea cancelado por parte de los organizadores, se dará al cliente la opción de reagendar el viaje o recibir una devolución parcial, considerando los gastos ya efectuados.
5. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos, cancelaciones, decisiones de los organizadores del evento, o pérdidas personales durante el viaje. El transporte incluye seguro viajero únicamente durante los trayectos en carretera.
6. Comportamiento del Usuario
Se espera respeto entre viajeros, puntualidad y cuidado de las unidades. Nos reservamos el derecho de admisión o permanencia en caso de conductas que alteren la seguridad o el bienestar del grupo.
7. Protección de Datos
Los datos proporcionados por el usuario al reservar son confidenciales y se utilizan únicamente para fines administrativos y de contacto. Al escribirnos por WhatsApp, autorizas que te enviemos información relacionada con tu viaje.
8. Modificaciones del Sitio
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, contenido y disponibilidad de los tours sin previo aviso. La información más actualizada será siempre la comunicada directamente por nuestros canales oficiales.